Поиск работы
в Кировограде |
|
|
Раздел: Недвижимость РЕЗЮМЕ №534 |
| Желаемая должность:Руководитель отдела взыскания задолженности
|
Зарплата договорная |
| |
| Личная информация |
| Ф.И.О: |
|
| Возраст: |
не имеет значения
|
| Пол: |
Женский
| | тел.: |
80505072700
|
| E-mail: |
krava_777@ukr.net
|
| Требования и условия |
| Категория: |
Недвижимость
|
| Образование: |
высшее
|
| График работы: |
полный день
|
| Место работы: |
не имеет значения
|
| Резюме: |
Александр Кравченко
(12.06.1983 г.)
тел .: +38 (050) 507-27-00
e-mail: krava_777@ukr.net
Цель: Получение работы в должности руководителя, начальника отдела.
Образование:
2000-2005 гг. Киевский Университет Туризма, Экономики и Права.
Специализация: международные экономические отношения (диплом специалиста)
Дополнительно:
2007- 2008 гг. Тренинги: «Работа с проблемными клиентами», «Эффективное управление персоналом».
Опыт работы:
2008 г. —
по настоящее время ОАО «БГ БАНК», г. Киев
Должность: начальник отдела взыскания просроченной задолженности (в подчинении 3 человека):
- контроль над деятельностью отдела;
- разработка и внедрение эффективных методов возврата просроченной задолженности;
- результативное планирование работы отдела;
- постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;
- разработка мотивации для сотрудников;
- разработка проектов нормативных, методических и инструктивных документов;
- разработка сценария и стратегии работы отдела;
- обучение сотрудников отдела (проведение внутренних презентаций, тренингов);
- анализ эффективности сотрудников по результатам работы (за день, за неделю, за месяц);
- формирование аналитики по результатам работы отдела.
Достижения: организовал работу подразделения с нуля;
- подобрал команду специалистов;
- провёл обучение персонала (внутренние тренинги, семинары);
- разработал и внедрил Положений Банка о порядке работы с просроченной*проблемной задолженностью физических и юридических лиц;
- внедрил эффективную стратегию возврата задолженности;
- достиг запланированного результата по возврату задолженности;
2006 г.— 2008 г. ОАО «ВиЭйБи Банк», г. Киев
Должность: заместитель начальника отдела по работе с просроченной задолженностью (в подчинении 15 человек):
- контроль и анализ работы отдела;
- подбор персонала, проведение собеседований;
- написание ТЗ для создания программного обеспечения по Collection (CRM-система);
- написание и разработка внутренних нормативных документов;
- анализ кредитного портфеля Банка (розничный бизнес);
- организация работы с коллекторскими компаниями (поиск, подписание договоров, контроль и анализ работы);
- формирование аналитики по работе отдела.
Достижения: подписал договора о сотрудничестве с 6 компаниями;
- внедрил программное обеспечения для более эффективной работы Collection;
- повысил эффективность работы отдела на 50%.
Должность: главный специалист отдела по работе с просроченной задолженностью:
- работа с базами данных;
- звонки клиентам, составление и отправка писем, отправка смс;
- контроль погашения задолженности должниками;
- формирование аналитики о проделанной работе.
Достижения: приобрел навыки общения с проблемными клиентами;
- повысил личные показатели возврата задолженности на 60%;
Профессиональные навыки: - опыт ведения успешных переговоров, административно-управленческой работы, подбора кадров;
- ПК на уровне уверенного пользователя (пакет MS Office, Internet, E-mail);
- водительские права категории «В», стаж вождения 8 лет.
Профессиональные качества: - высокий уровень работоспособности, ответственность;
- дисциплинированность, аккуратность;
- отсутствие склонности к решению личных вопросов в рабочее время.
Языки: - русский, украинский – свободно, английский – базовый уровень.
Личные качества: - стойкость в стрессовых ситуациях;
- находчивость, способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях;
- легко обучаюсь;
- разумное чувство юмора.
Прочее: - наличие собственного автомобиля;
- готовность, по необходимости, к ненормированному рабочему графику;
- готовность к командировкам.
|
|
| |
Дата публикации: 2009-08-21 18:44:49
|
| |
|
|
